Kontaktuppföljning vid ensamarbete

Förvaltaren beskriver arbetet och de förutsättningar som påverkar genomförandet. När upplägget kräver kontaktuppföljning planeras vem som är kontaktperson, vem som är reserv och när avstämning ska ske. Personerna behöver förstå vad som är överenskommet och hur utebliven återkoppling ska tas om hand.

BASYS håller kontaktuppgifterna samman med arbetets underlag. Utföraren kan därför ta del av både förberedelserna och kontaktplaneringen inför start. Det blir tydligt vem som förväntas höra av sig och vem som ska följa upp. Förvaltaren kan bedöma om tider och kontakter passar platsen och det planerade arbetet.

Arbetets riskbedömning och åtgärder behöver utvecklas samtidigt. Kontaktuppföljningen är en del av förberedelserna, med fokus på hur organisationen ska hålla kontakt under genomförandet.

Utföraren kan meddela när arbetet börjar, göra överenskomna avstämningar och meddela avslut. Utebliven återkoppling blir synlig för den som ska följa upp och kan ge en avisering. Kontaktpersonen använder den överenskomna rutinen för att ta hand om situationen och vid behov föra frågan vidare.

När arbetets upplägg ändras behöver kontaktplaneringen också granskas. En annan tid, plats eller utförare kan kräva nya avstämningar och kontaktvägar. BASYS gör det möjligt att hålla uppgifterna tillsammans med de uppdaterade förberedelserna. Utföraren och de som följer upp behöver ta del av samma aktuella planering.

Utcheckning och uppföljning av själva arbetsresultatet är olika delar av avslutet. Utföraren meddelar att arbetspasset avslutats, medan ansvarig följer om åtgärden är färdig och om någon fråga återstår. Det ger organisationen både en kontaktöverblick och ett underlag för att avsluta uppdraget.